Dữ liệu nào được thu thập khi bạn dùng dịch vụ?
Khi bạn đăng ký và sử dụng 2falive, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau: thông tin tài khoản (họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại), thông tin thiết bị và trình duyệt (địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập), và thông tin giao dịch tài chính liên quan đến nạp/rút tiền bằng VND qua các phương thức nội địa.
Ngoài ra, 2falive cũng thu thập dữ liệu sử dụng như lịch sử cược, tần suất đăng nhập, các trò chơi đã truy cập và thói quen điều hướng trên nền tảng. Những dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm và cá nhân hóa nội dung phù hợp với từng người dùng.
Chúng tôi cũng sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để ghi nhớ phiên đăng nhập, phân tích hành vi sử dụng và tối ưu hiệu năng trang web. Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình.
Thông tin của bạn được dùng vào mục đích gì?
2falive sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích chính sau: xác minh danh tính và phòng chống gian lận; xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VND); cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng; và gửi thông báo liên quan đến tài khoản, khuyến mãi hoặc cập nhật chính sách.
Ngoài ra, dữ liệu hành vi sử dụng được phân tích để cải thiện giao diện, tối ưu tốc độ tải trang trên thiết bị di động và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi tại Việt Nam. 2falive không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích ngoài phạm vi đã nêu mà không có sự đồng ý rõ ràng.
Nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo tiếp thị, chúng tôi có thể gửi email hoặc tin nhắn về voucher, sự kiện mới và ưu đãi đặc biệt. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo này bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản.
Cookies và công nghệ theo dõi hoạt động như thế nào?
2falive sử dụng cookies phiên (session cookies) để duy trì trạng thái đăng nhập và cookies lâu dài (persistent cookies) để ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, khu vực và cài đặt hiển thị của bạn. Cookies không chứa thông tin tài chính hay mật khẩu.
Chúng tôi cũng sử dụng công nghệ pixel và web beacon để đo lường hiệu quả của các chương trình khuyến mãi và phân tích lượt truy cập. Dữ liệu từ các công cụ này chỉ được dùng ở dạng tổng hợp, không xác định cá nhân cụ thể.
Bạn có thể tắt hoặc xóa cookies trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, lưu ý rằng một số tính năng của nền tảng có thể không hoạt động đúng nếu cookies bị tắt hoàn toàn. Chúng tôi khuyến nghị giữ cookies phiên được bật để có trải nghiệm tốt nhất.
Dữ liệu được lưu trữ và bảo mật ra sao?
Toàn bộ dữ liệu cá nhân trên 2falive được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp. Thông tin thanh toán nhạy cảm được mã hóa theo giao thức PCI DSS và không được lưu trữ dưới dạng thuần văn bản.
Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn nghiêm ngặt chỉ cho những nhân viên có thẩm quyền và cần thiết cho hoạt động vận hành. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát thường xuyên để phát hiện bất thường.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 2falive sẽ thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định. Chúng tôi cũng thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ để đảm bảo hệ thống luôn được cập nhật và vá lỗi kịp thời.
Khi nào thông tin có thể được chia sẻ với bên thứ ba?
2falive không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát.
Dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán (như nhà cung cấp cổng thanh toán nội địa tại Việt Nam) để hoàn tất giao dịch VND, hoặc với các đơn vị cung cấp dịch vụ phân tích kỹ thuật nhằm cải thiện hiệu năng hệ thống. Các đối tác này chịu ràng buộc bảo mật tương đương.
Trong trường hợp được yêu cầu theo luật pháp Việt Nam hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền, 2falive có thể cung cấp thông tin cần thiết theo đúng quy trình pháp lý. Người dùng sẽ được thông báo nếu luật pháp cho phép trong những trường hợp như vậy.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng 2falive có đầy đủ quyền truy cập, xem xét và yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản. Nếu bạn phát hiện thông tin không chính xác, vui lòng cập nhật trực tiếp hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Bạn cũng có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, trừ những dữ liệu mà pháp luật yêu cầu lưu giữ (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính). Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Ngoài ra, bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị và yêu cầu hạn chế xử lý trong khi chờ xem xét khiếu nại. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân có thể gửi qua email: [email protected]